社内SEを雇えない会社は、どうすればいいか
シリーズ「社内SEは必要か」第2回（AI愛ちゃんとの対談）
第1回では、「大企業には必ず情報システム部がある。予算が許すなら、どの会社にも社内SEは必要。あとは費用との兼ね合い」というところまで話しました。第2回は、その費用の壁にぶつかる中小企業がどうすればいいかを、今回も当社のAI愛ちゃんに突っ込んでもらいながら考えます。
「詳しいアイツ」に兼任させればいい？
今回もズバッと聞きます！ 社内SEを1人雇えば、年に数百万円かかりますよね。社員20人ほどの会社なら、毎日フルにやるほどのIT仕事もありません。それなら、社内で一番パソコンに詳しい人に兼任してもらえば十分じゃないですか？ 追加の費用はほぼゼロだし、社内の人なので会社の利益を一番に考えてくれます！
これが、中小企業の持つ一番の難題だと考えています。
たとえば、一人親方がいたとします。この人は基本的に、全部の仕事を自分でやらなければなりません。それでも今は、経理は税理士さんに、給与は社労士さんにお願いしています。なのに、ITに関してはお願いする先がないんです。
だって、「あいつは税に詳しいから経理をさせよう」とはなりませんよね？ なぜかITの分野だけ、「詳しいアイツでいい」ということになっている。私は、これが日本の会社に社内SEが少ない理由になっているのではないかと考えています。
これだけIT化が進んだ社会なのだから、〇〇士のように、企業のために働くSEがいてもいいと思うんです。
「詳しい人」と「SE」って、そんなに違うものなんですか？
SEって簡単に言いますけど、システムをエンジニアリングするというのは、経験がない人にやれることじゃありません。パソコンに詳しいからSE、なんて言われたら悲しすぎます（笑）。
包丁が使えることと、うまい料理が作れることは別問題です。
外のIT顧問も、結局は「業者」と同じでは？
でも待ってください！ 外部の社内SEも外の会社の人ですよね。第1回で「誰でも自分の会社の利益に縛られる」っておっしゃいました。税理士や社労士は国家資格と法律で縛られていますが、ITにはそれがありません。外部の社内SEが御社の味方だって、どうして言えるんでしょう？
対価の点で説明します。業者さんは、取引からの対価で仕事をします。それは、要望に応えることでしか実現できません。
では、外部の社内SEは誰から対価をもらいますか？ 御社からですよね。それなら、御社のためになること以外は、対価になりません。社内SEが自社から給料をもらっているのと同じです。
御社からお金をもらって、背信的なことができるでしょうか。それはお客様の不興を買うだけです。
あ、分かりました！ 業者さんへの支払いも御社から出ていますけど、業者さんは仕事や製品が増えるほど売上が増えます。外部の社内SEは、御社が業者さんにいくら発注しても報酬は変わらない。むしろ無駄な発注を止めるほど信頼される。何をすれば報酬が増えるかが、逆向きなんですね！
そうですね。とはいえ、信頼は最初からあるものではありません。信頼関係ができるまでは、私からは「これを用意してください」と、必要なものをお伝えするだけにします。どこから買うかは、御社が決める。そうすれば、私が買い物に関わる余地はなくなります。
相見積もりが、いつも正解とは限らない
どこから買うかを御社が決めるなら、相見積もりで一番安いところを選べば安心ですよね！
実は、私も若いころは、相見積もりが最適解だと思っていた時期がありました。
でもそうすると、入れるメーカーがその時々で変わってしまうんです。結果として、故障したときの対応でとても苦労しました。これは本当に難しい問題で、簡単には説明できません。
そっか、安さだけで選ぶと、あとで直す手間とお金が増えちゃうんですね。比べるなら、同じ仕様で、保守まで含めて比べる。そこを見られる人がいるかどうかも、社内SEの価値の一つですね！
外にいる人に、社内のことが分かるのか
ここで一番痛いところを突いちゃいます！ 第1回で「社内にいたから気づけた。社外の人には絶対に気づけない」っておっしゃいましたよね。外部の社内SEは社外の人です。本当の社内SEの仕事はできないんじゃないですか？
外部の社内SEは、毎日いなくてもいいんです。ただ、定期的に訪問して、状況を確認する必要があります。その継続した時間が積み上がっていけば、十分に役に立ちます。
それに、AI社員がいてくれれば、そこから今の状況を受け取ることもできるはずです。
必要なら、最初の1か月は毎日でもいい。とにかく、関わる時間が絶対に重要だと考えています。
ゴールは、自分が要らなくなること
もう一つ聞かせてください！ 会社のことを本気で考えるなら、最後は社員を育てて、自分がいなくても回る状態を目指すことになりますよね。でもそれって、自分の顧問契約を自分で終わらせることでもありませんか？
私はノウハウを伝えるだけです。御社にIT担当が育てば、私の役目は終わった。そう考えるのが自然ではないでしょうか。私は、次にノウハウを伝える会社を探すだけです。
じゃあ、育った後はもう関わらないんですか？
困ったときに相談に乗る先輩としては、ずっといますよ。死ぬまでは（笑）。
対談を終えて
ITにも、税理士や社労士のような専門家を
経理を「税に詳しいアイツ」に任せないのと同じで、ITも「詳しいアイツ」の兼任では限界があります。包丁が使えることと、料理ができることは別です。
味方かどうかは、お金の流れで決まる
御社からだけ対価をもらう人は、御社のためになること以外では報われません。信頼ができるまでは、必要なものを伝えるだけにして、どこから買うかは御社が決めます。
安さより、そろえておくこと
相見積もりで毎回メーカーが変わると、故障のときに苦労します。比べるなら、保守まで含めて比べます。
関わる時間を積み上げる
毎日いなくても、定期的に足を運び、AI社員の力も借りれば、外からでも社内の変化に気づけます。最初は毎日でも構いません。
ゴールは、御社にIT担当が育つこと
育ったら役目は終わり。その後は、困ったときに相談できる先輩として残ります。
当社は、IT担当者がいない会社の「外部の社内SE」です。まずは御社の今の状態を知る「ITの現状調査と報告書」から。社員の方を育てるお手伝いは「社内のIT担当者を育てる」で行っています。